Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita (CGV)

Le Marche Doc di Roberto Santori gestisce un negozio online attraverso i siti internet www.lemarchedoc.it e www.lemarchedoc.com

Riferimenti:

Le Marche Doc di Roberto Santori

Via Salvadori 55

63822 Porto San Giorgio (FM)

P.I: 02146340449

Iscrizione CCIAA di Fermo REA 196528


1. Ambito di applicazione. Definizioni

1.1 Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini (come definiti alla successiva Sezione 3.3) inoltrati da clienti a Le Marche Doc attraverso il sito internet www.lemarchedoc.it e disciplinano e costituiscono parte integrante e sostanziale di tutti i contratti stipulati dal cliente con Le Marche Doc. Per effetto dell’inoltro di un ordine, il cliente dichiara di avere preso conoscenza e di accettare le presenti CGV. Le presenti CGV prevarranno su ogni altra condizione generale di contratto la cui applicazione sia invocata in relazione a uno o più contratti.

1.2. “Consumatore” deve intendersi qualsiasi persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
“Professionista” deve intendersi qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
“Cliente” deve intendersi, a seconda del caso, il Consumatore o l’Imprenditore;
“Contratto” ha il significato attribuito a tale termine alla Sezione 3.4.;
“Giorno lavorativo” deve intendersi qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi di legge;
“Ordine” ha il significato attribuito a tale termine alla Sezione 3.3.

2. Consultazione dei termini e delle condizioni di contratto

2.1 Il Cliente potrà consultare le presenti CGV, unitamente al testo del contratto, sul sito internet www.lemarchedoc.it.
Il cliente potrà inoltre stampare o salvare il presente documento

2.2. In aggiunta, il cliente potrà archiviare i dati del proprio ordine, sia scaricando le CGV e salvando, i dati riassunti nell’ultima pagina web che precede l’inoltro di ogni ordine, sia attendendo la conferma del ricevimento dell’ordine che Le Marche Doc farà pervenire anche mediante e-mail, in seguito all’inoltro dell’ordine, all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.

2.3. I dati di ciascun ordine verranno salvati da Le Marche Doc sui propri sistemi. Tuttavia, il cliente non potrà, per ragioni di sicurezza, avere libero accesso a tali dati. Ad ogni cliente è garantito un accesso riservato mediante username e password, nell’area del sito denominata “Il mio account”. In tale area riservata, inserendo le proprie credenziali, il cliente potrà consultare i propri contratti conclusi, gli ordini pendenti e quelli appena inoltrati, nonché aggiornare e salvare i propri recapiti, eventuali dati bancari e/o dati relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso e a non renderle disponibili a terzi.

3. Conclusione del contratto

3.1.I contratti sono stipulati esclusivamente in lingua italiana.

3.2. Gli inviti a formulare offerte pubblicati sul sito internet www.lemarchedoc.it, non hanno natura vincolante e non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano.

3.3.Cliccando su “Confermare”, il cliente formulerà a Le Marche Doc una proposta contrattuale irrevocabile, ai sensi e per gli effetti degli art. 1326 e 1329 del Codice Civile italiano, avente ad oggetto gli articoli contenuti nel carrello (l’“Ordine”). All’inoltro dell’ordine da parte del Cliente seguirà la conferma da parte di Le Marche Doc del ricevimento dell’ordine medesimo. Senza pregiudizio per il diritto di recesso di cui alla seguente Sezione 6 delle presenti CGV, il cliente si impegna a tenere fermo l’ordine, ai sensi dell’art. 1329 del Codice Civile italiano, per 2 (due) Giorni Lavorativi dal momento dell’invio, qualora l’articolo ordinato sia contrassegnato come “disponibile”. Nei restanti casi, l’ordine sarà irrevocabile, sempre ai sensi dell’art. 1329 del Codice Civile italiano, per 4 (quattro) giorni lavorativi.

3.4.Con il ricevimento da parte del cliente della conferma del ricevimento dell’ordine inviata da Le Marche Doc ovvero, in mancanza di tale conferma, con la consegna degli articoli oggetto dell’ordine, deve ritenersi stipulato un contratto vincolante tra Le Marche Doc e il cliente (il “Contratto”).

4. Prezzo e spese di spedizione

4.1. Le Marche Doc si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi degli articoli venduti attraverso il sito internet www.lemarchedoc.it, fermo restando che il prezzo degli articoli in offerta all’interno del sito deve ritenersi quello indicato fino al momento dell’invio dell’ordine. I prezzi indicati sono prezzi al pubblico, comprensivi dell’IVA, con quotazioni delle spese di spedizione e di eventuali altre imposte se e quando previste.

5. Pagamento e consegna

5.1. Salvo patto contrario, il cliente pagherà integralmente il prezzo degli articoli ordinati, contestualmente all’inoltro dell’ordine. Le Marche Doc si riserva di effettuare la consegna degli articoli acquistati solo dopo aver ricevuto il pagamento del loro intero prezzo. Nell’ambito del processo di inoltro dell’ordine, potranno essere proposti da Le Marche Doc, a completa discrezione di quest’ultima, diversi strumenti di pagamento, quali, a titolo esemplificativo, il pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), il pagamento tramite sistema protetto “Paypal”, il pagamento con carta prepagata (es. “Postepay”) e il pagamento anticipato mediante bonifico bancario.

5.2. Le Marche Doc si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a ordini la cui consegna debba aver luogo al di fuori del territorio italiano, ovvero nei Comuni di Livigno o di Campione d’Italia o in isole diverse da Sardegna e Sicilia. Per le consegne, Le Marche Doc utilizzerà un vettore a sua scelta. Ove l’articolo sia contrassegnato come “disponibile”, Le Marche Doc provvederà a spedire detto articolo al più presto oppure, in caso di pagamento anticipato mediante bonifico bancario, entro 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla conferma di ricevimento dell’ordine.

5.3.Le Marche Doc non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui: (a) nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto degli articoli a copertura dell’ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore; (b) non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di tali articoli; e (c) abbia tempestivamente comunicato al cliente tale indisponibilità dell’articolo, informandolo del diritto al recesso di cui alla successiva Sezione 6. In caso di indisponibilità di un articolo, Le Marche Doc provvederà a rimborsare al cliente eventuali pagamenti anticipati del prezzo entro 30 (trenta) giorni dall’ultimo fra il giorno successivo a quello in cui è stato inviato l’ordine e quello di ricevimento del pagamento.

5.4. Le Marche Doc non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo– scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da colpa di Le Marche Doc. Le Marche Doc provvederà a comunicare tempestivamente al cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente le 4 (quattro) settimane, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente Sezione 5.4, il cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, salvo il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo.

5.5. In caso di acquisto effettuato da un consumatore, il rischio di perimento fortuito dell’articolo rimane in capo a Le Marche Doc sino alla consegna dell’articolo stesso al consumatore o ad altro soggetto da quest’ultimo indicato, indipendentemente dal fatto che la spedizione dell’articolo medesimo sia o meno assicurata. In caso di acquisto effettuato da soggetto diverso da un consumatore, il rischio di perimento fortuito dell’articolo passa in capo al cliente con la consegna dell’articolo da parte di Le Marche Doc al primo vettore.

6. Diritto di recesso

6.1. Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”),di seguito sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del consumatore. Il diritto di recesso in favore del consumatore non si applica ai contratti aventi ad oggetto articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere rispediti, quali, a titolo meramente esemplificativo, prodotti cosmetici già aperti.

6.2 Istruzioni per il recesso
Il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’articolo (nel caso di consegna multipla, dalla data della prima consegna parziale): (a) mediante comunicazione (anche senza specificare eventuali motivi) da inviarsi per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante fax o e-mail a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive, agli indirizzi di seguito indicati; oppure (b) provvedendo alla restituzione dell’articolo a Le Marche Doc agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 2 (due) settimane dalla data di consegna dell’articolo. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.

La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a: Le Marche Doc di Roberto Santori, Via Salvadori 55, 63822 Porto San Giorgio (FM)

E-Mail: info@lemarchedoc.it

Gli articoli dovranno essere restituiti a: Le Marche Doc di Roberto Santori, Via Salvadori 55, 63822 Porto San Giorgio (FM)

Conseguenze del recesso
Qualora il Consumatore abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, le prestazioni che siano già state ricevute dal consumatore e/o da Le Marche Doc dovranno essere restituite. Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore sarà effettuato da Le Marche Doc, a condizione che l’articolo sia stato restituito dal Consumatore, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Le Marche Doc della comunicazione di esercizio del recesso ovvero, se antecedente, dalla data in cui Le Marche Doc ha ricevuto l’articolo restituito dal Consumatore. Le spese e i rischi connessi alla restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.

Gli articoli dovranno essere sostituiti :

- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Le Marche Doc di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

Ove l’articolo restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

7. Patto di riservato dominio

L’articolo acquistato dal cliente rimarrà di proprietà esclusiva di Le Marche Doc sino a quando il cliente abbia pagato l’intero prezzo dell’articolo.

8. Condizioni per l'incasso dei buoni d'acquisto

8.1. I buoni d'acquisto del negozio online www.lemarchedoc.it (i “Buoni d’Acquisto”) sono validi fino al termine indicato e sono utilizzabili una sola volta nell’ambito di una procedura d’ordine. Si precisa che i Buoni sconto saranno utilizzabili solo per l’acquisto di determinati marchi.

8.2. Il Buono sconto non è rimborsabile in danaro e non maturano interessi sul credito rappresentato dal buono sconto medesimo. Il credito rappresentato da un Buono d'Acquisto non è cedibile a terzi. I crediti rappresentati da ogni singolo buono sconto non sono tra loro cumulabili.

8.3. Il valore dell’articolo acquistato con il buono sconto deve corrispondere almeno all’importo del buono sconto medesimo. Non sarà possibile rimborsare al cliente l’eventuale credito residuo.

8.4. Se il credito rappresentato da un buono d'Acquisto è di importo inferiore al prezzo complessivo da pagare per un Ordine, la differenza potrà essere saldata con le altre modalità di pagamento consentite.

8.5. Il buono sconto non verrà rimborsato qualora gli articoli vengano interamente o parzialmente restituiti.

9. Condizioni per l’incasso dei buoni regalo

9.1. I buoni regalo (i “Buoni Regalo”) possono essere utilizzati esclusivamente all’interno del sito internet www.lemarchedoc.it.

9.2. Il buono regalo non può essere utilizzato per l’acquisto di ulteriori Buoni d’Acquisto o Buoni Regalo. Per l’acquisto dei Buoni Regalo sono disponibili, quali mezzo di pagamento, esclusivamente il pagamento anticipato a mediante bonifico bancario, il pagamento con carta di credito e il pagamento tramite sistema protetto “Paypal”.

9.3. Il buono sconto non è rimborsabile in danaro e non maturano interessi sul credito rappresentato dal buono sconto medesimo. Nell’ambito di ogni singola procedura d’Ordine, i crediti rappresentati da ciascun Buon Regalo sono tra loro cumulabili. Nell’ambito di ogni singola procedura d’ordine, i crediti rappresentati dai buoni sconto sono cumulabili anche con i crediti rappresentati da un buono sconto.

9.4. L’annullamento di un Ordine d’acquisto di un buono sconto può essere effettuato attraverso il servizio Clienti, a condizione che il buono sconto medesimo non sia stato ancora utilizzato. Un buono sconto deve intendersi utilizzato se è stato utilizzato nell’ambito di un ordine ovvero accreditato sul conto di un cliente.

9.5. Se il credito rappresentato da un buono sconto è di importo inferiore al prezzo dell’Ordine, la differenza può essere saldata con le altre modalità di pagamento consentite.

9.6. Per accreditare i Buoni Regalo sul proprio conto cliente o per prendere visione di un credito esistente, il Cliente potrà visitare “Il mio account” sul sito internet www.lemarchedoc.it.

9.7. Le Marche Doc non sarà in alcun modo responsabile dello smarrimento, furto o illeggibilità dei Buoni Regalo cartacei. Inoltre, Le Marche Doc non sarà responsabile in caso di errori di digitazione dell’indirizzo e-mail del Cliente destinatario del buono Regalo.

9.8. Il buono sconto è cedibile. Non sono, invece, consentite la riproduzione, la pubblicazione e/o la manipolazione del Buono sconto. In caso di truffa, appropriazione indebita o sospetto di attività illecite connesse all’acquisto o all’incasso di un buon sconto, Le Marche Doc si riserva il diritto di chiudere il relativo conto cliente o esigere metodi di pagamento alternativi a quelli generalmente consentiti.

10. Garanzia e gestione dei reclami

10.1. Agli acquisti effettuati dal cliente si applicano le norme di legge in materia di garanzia.

10.2. Il cliente può contattare Le Marche Doc in ogni momento secondo le modalità indicate nelle presenti CGV. Le Marche Doc provvederà a esaminare quanto prima le richieste pervenute e a contattare il cliente. Qualora una richiesta di informazioni oppure un reclamo abbiano per oggetto la garanzia di un articolo, Le Marche Doc dovrà generalmente contattare il relativo produttore. Per tale motivo, potrà essere necessario un periodo di tempo maggiore affinché il cliente sia contattato da Le Marche Doc. In caso di reclamo, Le Marche Doc invita il cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del problema ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine, il numero del cliente, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al cliente entro 10 (dieci) giorni lavorativi, Le Marche Doc invita sin da ora il cliente a sollecitare una risposta. Le Marche Doc consiglia inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate in ovvero bloccate da eventuali ‘filtri spam’ ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del cliente destinatario.

10.3. Per qualsiasi richiesta di servizio, Le Marche Doc invita il Cliente a contattarlo.

11. Protezione dei dati

Le Marche Doc si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun ordine nonché i recapiti del cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al cliente inerenti all’articolo. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto della Dichiarazione di protezione dei dati personali rilasciata da Le Marche Doc.
Fermo restando quanto precede, qualsiasi utilizzo dei dati personali del cliente sarà soggetto alle disposizioni contenute nella suddetta Dichiarazione di protezione dei dati personali.

12. Legge applicabile, foro competente

12.1. Le presenti CGV sono redatte in lingua italiana. Le CGV e i singoli contratti saranno regolati dalla legge italiana e, pertanto, interpretati ed eseguiti in conformità alla stessa, salvo per quanto espressamente derogato dai medesimi e salva l’applicazione delle norme di legge inderogabili del luogo di residenza del Consumatore. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci (CISG) e di ogni altro accordo e/o convenzione internazionale.

12.2. In caso di contratti conclusi con Professionisti, ovvero di contratti conclusi con Consumatori residenti in Paesi extracomunitari nei quali non è prevista una disciplina a favore del consumatore, il Tribunale del luogo ove Le Marche Doc ha la propria sede legale sarà competente a dirimere in via esclusiva qualsiasi controversia derivante da o connessa con le presenti CGV e/o con i singoli contratti. In ogni caso, è fatto salvo il diritto di Le Marche Doc di adire il Tribunale del luogo di residenza del cliente.

13. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Le Marche Doc provvederà a informare il cliente delle modifiche alle disposizioni delle presenti CGV. Le CGV modificate diverranno parte integrante dei nuovi contratti per effetto dell’inoltro da parte del cliente del primo ordine successivo al ricevimento della comunicazione di modifica.

14. Clausola di sostituzione

Qualora una disposizione presente o futura delle CGV e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle CGV e/o del contratto, le restanti disposizioni delle CGV e del contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che Le Marche Doc e il cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, il cliente dichiara di approvare espressamente le disposizioni di cui alle seguenti Sezioni delle presenti CGV: 3. (Conclusione del contratto), 5.3. e 5.4. (Pagamento e consegna), 7. (Patto di riservato dominio), 8. (Condizioni per l’incasso di buoni sconto), 9. (Condizioni per l’incasso di buoni regalo), 12. (Legge applicabile, foro competente) e 13. (Modifica delle Condizioni Generali di Vendita).

15. La vendita di alcolici è riservata ad un pubblico maggiorenne


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